首先，消费者需搜集相关证据材料，并根据法律规定起草起诉状，详细注明原告与被告的身份信息、具体的请求事项以及相关事实和依据等要素；
其次，在上述工作完成后，您应携带本人有效身份证件及完整的起诉状及与案件有关的证据原件或复制件等文件，向有管辖权的人民法院提出申请；
第三步，自法院决定立案之日起的五个工作日内，法院会将原告的起诉状副本发送至被告处，同时要求被告在收到副本后的十五天内作出书面答辩；
最后，法院将根据实际情况安排开庭审理，并在审理过程中进行调解或者做出最终判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。