若保险公司未能按约进行理赔，可选择向该保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉，亦可选择直接诉诸法律途径。
保险合同中对赔偿金或给付保险金的期限有明确约定者，保险人须依照此约定履行赔偿或给付保险金之义务。
倘若保险人未能及时履行上述义务，除支付保险金之外，还应赔偿被保险人或受益人因此所遭受的损失。
任何机构或个人均不得以任何方式非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的义务，亦不得限制被保险人或受益人获取保险金的权益。
保险公司的理赔流程具体如下：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司负责人需亲临现场核实实际情况；
其次，保险公司需对投保人提供的相关资料进行严格审查，以确定理赔义务是否合理合法；
再次，保险公司将对责任方进行认定；
最后，保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效，若理赔生效，通常会在10个工作日内完成款项支付，否则将会告知投保人具体原因。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。