对于保险拒绝理赔的情况，可以按照如下情形进行申诉处理：
首先，如果涉及到的是商业性质的保险业务，且保险公司没有合理充分的理由予以拒绝理赔，那么作为投保人或被保险人在维护自身权益方面可以考虑采取以下步骤和方式：
（一）首先可以尝试与保险公司开展深入沟通与协商，以争取达成一致并签署相关和解协定；
（二）若双方均同意通过第三方中立机构或基层群众性调解组织进行调解，则可向此类机构提出申请；
（三）若保险合同中明确规定有仲裁条款，则可依据该条款向仲裁协议所指定的仲裁委员会提起仲裁申请；
（四）若以上途径均无法解决问题，投保人或被保险人还可以选择直接向当地人民法院提起诉讼；
（五）此外，投保人或被保险人也可以选择向中国银行保险监督管理委员会进行投诉等其他途径来维护自己的合法权益。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。