1.首先应与保险公司展开协商，明确拒赔原因。
倘若保险公司所提供的拒绝赔偿理由并不具备法律依据，作为消费者可选择向所在地区的中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉，以此维护自身权益。
2.如果经协商后双方仍然未能就理赔事宜达成共识，那么便可考虑采用仲裁的方式来解决问题。
仲裁过程中，将由独立的第三方机构进行裁定，以确定是否应当给予理赔。
双方均需严格遵守并执行裁定结果。
3.在无法通过上述途径解决争议的情况下，被保险人有权依照相关法律法规，通过法院向保险公司提起法律诉讼。
法院将依据法定程序处理此项纠纷，并最终作出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。