首先，您应当尝试与保险公司协商，以确定其拒绝理赔的具体原因。
若保险公司提供的理由并不符合相关法律规定，那么作为消费者的您有权向所在地的中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉。
其次，倘若双方未能就争议事项达成共识，您可以考虑采用仲裁的方式来解决问题，即请求独立的第三方机构进行裁决并决定是否应予以理赔。
在此过程中，双方均须严格遵守并执行裁决的结果。
最后，如果协商和仲裁均无法奏效，被保险人还可以依据法律程序，通过向法院提起法律诉讼的方式，由法院依照法定程序处理争议，并最终作出裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。