协商通常是指保险合同双方依照《中华人民共和国保险法》以及其他相关法律法规和合同条款的约定，秉持着公平公正、自愿自主的原则，共同寻求符合彼此利益最大化的解决方案，从而化解潜在的争端。
仲裁则是当保险合同双方就特定事项或议题产生分歧且经协商无法达成共识时，可以依据相关程序向国家指定的仲裁机构提出申请，由其依据法律法规进行公正裁决。
诉讼则是指在保险合同争议无法通过协商与仲裁解决的情况下，一方向法院提起诉讼，请求法院予以裁判的合法途径。
在此过程中，起诉方称为原告，应诉方则称为被告。

《中华人民共和国保险法》第一百七十一条保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。