若保险公司未能按照保险合同的约定给予理赔，客户有权采取多种途径进行维权，例如向保险公司进行投诉，寻求银保监会的支持与介入，甚至直接通过法律诉讼来维护自身权益。
在具体操作方面，保险公司至少需在约定的理赔期限内切实履行赔偿或给付保险金的责任，否则除须支付应得的保险金之外，还应对被保险人或受益人因此遭受的经济损失承担相应的赔偿责任。
此外，任何组织或个人均无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的义务，亦不得限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。
关于保险公司的理赔流程，主要包括以下几个环节：
首先，当投保人提出理赔申请后，保险公司的负责人将亲自前往事故现场核实实际情况；
其次，保险公司将对投保人提供的相关材料进行严格审查，以确定其理赔请求是否符合相关规定；
再次，保险公司将明确责任方并据此作出理赔决策；
最后，如果理赔申请获得批准，保险公司通常会在10个工作日内完成款项支付，而对于不予受理的申请，保险公司也会向投保人详细说明理由。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。