当投保人遭遇保险公司拒绝理赔的困境时，他们有权利运用仲裁制度来化解这一纠纷。
仲裁一词，实质上指的是在签订了仲裁协议的基础之上，当事人各方共同将存在于彼此间的争议交付给专门成立的仲裁机构负责判断并加以处置。
所有这些程序和步骤，均依据相关法律条文及双方合同中所明确规定的内容展开，仲裁机构严格遵守法律法规，始终秉持独立、公正且无偏颇的立场，以确保仲裁结果的权威性和有效性。
在此需要特别指出的是，仲裁裁决具有法律约束力，可依照法定程序予以强制执行。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条规定：当事人不服仲裁机构作出的仲裁裁决的，可以在收到裁决书之日起三个月内向人民法院申请确认或者撤销。
在遇到保险公司拒绝理赔的情况下，被保险人可以首先通过仲裁解决纠纷。因此，向仲裁机构申请仲裁是维护自己权益的一种合法途径。