根据相关法律法规，对于保险拒赔事件，我们承诺在3个自然日内向您告知结果。
当保险事故发生之后，倘若您作为投保人、被保险人或是受益人向我司提出了理赔申请，然而我司认定此次事故并不符合保险责任范围之内，那么我司有责任在做出此项决定后的3个自然日内向您发送拒赔通知书，同时详细阐述拒绝理赔的具体理由。
而对于那些被我司认定为属于保险责任范围之内的事故，我司将在与您达成赔付协议后的10个工作日内，按照约定支付相应的赔付款项。
请注意，如果您作为投保人、被保险人或是受益人在得知保险事故发生后，未能及时通知我司，导致保险事故的性质、原因、损失程度等关键信息难以确定，那么我司有权对这部分无法确定的内容不予承担赔偿或者给付保险金的责任，除非我司能够通过其他合法途径及时了解到或者应该及时了解到保险事故的发生情况。
若我司未能及时履行上述规定的义务，除了需要支付保险金之外，还应赔偿由此给您带来的经济损失。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。