若保险公司不予以理赔，客户有权选择前往保险公司进行投诉，亦或向中国银行保险监督管理委员会提出申诉，甚至直接发起诉讼程序以维护自身权益。
在保险合同中，对于赔偿或给付保险金额的期限有着明确规定的话，保险机构必须严格遵循约定，依照规定履行赔偿或给付保险金的义务。
倘若保险人未能及时履行该项义务，除了需支付保险金之外，还应赔偿被保险人或受益人因此而遭受的经济损失。
任何组织或个人都无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的职责，同时也不能限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。
保险公司的理赔流程具体如下：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况；
其次，保险公司需要对投保人提供的相关资料进行严谨的审查，以确定理赔义务是否合理；
再次，保险公司将确认责任方；
最后，保险公司会依据实际情况决定理赔是否生效，如果理赔得以生效，通常情况下会在10个工作日内完成款项的支付，否则将会通知投保人具体原因。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。