若您遭遇保险公司的不理赔或者理赔方案不公允的状况，您有权向中国银行业监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出投诉，并且同样也可以选择向当地法院提起诉讼。
当您决定向银保监会投诉时，按照属地监管的基本原则，首先应当向银保监会驻当地的分支机构提交书面投诉。
投诉内容应当清晰明确，详细阐述发生的具体事件以及性质、您期望得到的结果，同时注意提供您的个人信息以及联系方式。
同时，确保提供充足的证据是非常重要的。
一般的规定中，口头或者匿名形式的投诉往往难以被银保监会接受和处理。
在收到您的书面投诉之后，银保监会会将相关材料转嫁给相关的银行和保险公司进行处理，并要求他们尽快展开调查，通过直截了当的方式回复您。
当然，若是遇到重大事故或者严重违规情况，银保监会也会要求银行和保险公司对事件做出详尽的解释和回应处理过程。
甚至有时候，银保监会还会亲自进行现场调查，对于存在严重违法乱纪行为的，银保监会将会直接给予责任人相应的惩罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。