涉及到与保险公司发生的民事合同纠纷，一般都可归类为民事合同纠纷的范畴之内。
当消费者与保险公司之间出现纠纷时，往往源于双方在保险合同中所承诺的责任未能得到妥善履行，或者在对相关条款的实施过程中出现了理解上的分歧所导致的。
针对此类问题，可以通过以下三种途径来解决：
首先，双方可以尝试通过友好协商达成和解；
其次，如果无法自行解决，也可以选择向仲裁机构申请仲裁裁决；
最后，若以上两种方式均无法解决争议，则可以诉诸于法院进行诉讼处理。

《中华人民共和国保险法》第二条
本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
第四条
从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。