如遇保险公司拒绝赔偿或者其赔付行为缺乏合理性，您可选择向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，同时也具备直接向司法机关提起诉讼的权利。
关于向中国银行保险监督管理委员会的投诉程序，需遵循属地监管原则，即首先需向该机构在所在地的派出机构提交投诉。
投诉须采取书面形式，详细陈述事件的经过和性质、您所主张的权益以及您的个人信息及联系方式等相关细节。
请务必提供详细的证据材料。
通常而言，口头或匿名形式的投诉并不便于中国银行保险监督管理委员会进行处理。
收到书面投诉后，中国银行保险监督管理委员会将转交相关银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。
对于涉及重大事项的投诉，中国银行保险监督管理委员会还可能要求银行保险机构对事件做出详细的解释和回应处理结果。
在某些情况下，中国银行保险监督管理委员会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。