如果保险公司未能根据适当的理由做出理赔决定，您首先应该尝试通过协商来解决问题。
若协商无效，可以考虑以下途径寻求帮助和支持：
1.直接向保险监管机构提出申诉，要求其采取措施纠正保险公司的不当行为；
2.选择双方都信任的第三方进行调解，以促进问题的解决；
3.若保险合同中存在仲裁条款，可向该条款所指定的仲裁委员会提起仲裁；
4.在法律规定的诉讼时效内，向具有管辖权的人民法院提起诉讼；
5.除上述方法外，还可以考虑其他可能的解决方案。
保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，应尽快进行核定工作。
对于情况较为复杂的案件，核定时间最长不得超过三十日，除非合同另有特别约定。
如确定属于保险责任范围，保险人应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付义务。
若认定不属于保险责任范围，保险人应自作出核定之日起三日内，向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并详细解释相关原因。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。