若需投诉，可径直向国家保险业监管机构进行反馈，监管机构将按规定于一定期限内要求相关当事人查明原因，并采取相应措施予以纠正；
其次，若双方之间的纠纷可以寻求到信任的第三方调解，亦可考虑通过该途径解决问题；
再次，若保险合同中已事先约定了仲裁条款，则应依照该条款向指定的仲裁委员会提出仲裁申请；
最后，若在法律规定的诉讼时效内，可向具有管辖权的人民法院提起诉讼。
保险公司在收到理赔或支付保险金的请求后，必须立即展开核实工作；
对于情况较为复杂的案件，应在三十个工作日内完成核实，除非合同另有特别约定。
如经核实，确认属于保险责任范围，保险公司应在与被保险人或受益人就赔偿或支付保险金事宜达成协议后的十个工作日内，履行赔偿或支付保险金的义务；
反之，若经核实，确认不属于保险责任范围，保险公司应自做出核实决定之日起的三个工作日内，向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝支付保险金的通知，并详细解释其理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。