在保险合同的履约过程中，若产生了争议，则应以公正合理的方式加以处置。
参照传统习惯，针对保险业务中所出现的争议，我们通常会选择协商和解、仲裁以及司法诉讼这三种途径来解决。
首先，协商和解：当争议发生时，双方应当本着诚实守信的原则，真诚地展开磋商，相互做出妥协，最终达成一份双方均能接受的和解协议。
协商和解的方式主要包括自行和解与第三方主持和解两种形式。
自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接进行沟通交流；
而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解共识。
其次，仲裁：仲裁是指在争议发生前或发生后，合同双方当事人通过书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员以裁判者的角色，而非调解员的身份，对双方的争议进行裁决。
仲裁组织作为民间机构，以中立者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。
若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，则可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼：诉讼是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。