若您发现保险公司存在拒绝对付或结算不公允等情况，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）发起投诉，或者选择直接向法院提起诉讼。在此过程中，如需向银保监会提交投诉材料，请遵循属地监管的原则，首先向其在当地设立的分支机构提出申请。您所提交的投诉文书应保证以正式书面形式呈现，详细阐述投诉事件及其性质、具体诉求以及您本人的姓名和联系方式。
同时务必提供相关原始证据或材料作为依据。通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
接收到您的书面投诉之后，银保监会将立即将该投诉转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接答复您的投诉。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应处理情况。在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。