1.首要步骤，双方应在互谅互让、平等自愿的基础之上，针对合同纠纷展开友好协商。协商解决方式通常包括自行和解与第三者主持下的调解两类途径。前者无需第三方协调，由双方当事人直接进行面对面洽谈以寻求妥善解决方案；后者则需要借助于双方当事人之外的公正人士（即第三者）从中斡旋，推动并协助双方达成和解条约。
2.如经协商未能达成共识，在当事人各方均已签署仲裁协议的前提下，可向相关仲裁机构提交仲裁申请。倘若仲裁裁决下达之后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么受害方有权向保险公司所在地的人民法院申请强制执行。强制执行的具体措施主要包括以下两个方面：
一是提取、扣留被申请人的储蓄存款或工资等劳动所得；
二是查封、扣押、冻结以及变卖被申请人的财产。
3.若未签订仲裁协议或者仲裁协议无效，当事人亦可选择向法院提起诉讼。人民法院将依据法定诉讼程序对保险纠纷案件进行全面审查，在深入调查事实真相、明确划分责任归属的基础上，作出最终判决或裁定。通过诉讼手段解决保险纠纷属于人民法院的司法行为，其所做出的法律裁决具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《仲裁法》第四条当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。
没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。
第六十二条当事人应当履行裁决。
一方当事人不履行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。
受申请的人民法院应当执行。