问题 | 对保险公司不予理赔有争议怎么办 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
若保险公司的理赔方案未能令人满意,您可考虑以下途径对其进行投诉:
1、向该保险公司的总公司提出投诉。若您对某家保险公司旗下的分支机构存在不满,可通过致电该保险公司的客户服务热线来反映相关需求; 2、向中国保险行业协会提交投诉。作为保险行业的自律组织,中国保险行业协会同样具有接受并处理投诉的权限; 3、向中国保险监督管理委员会进行投诉。您只需拨打保监会的投诉热线(12378),与接线员详细阐述您所遇到的问题,随后便可耐心等待保监会的处理结果。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定; 情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。 保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人; 对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。 保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 |
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