在保险合同履行过程中，倘若出现了争议，便需遵循一定的准则，通过公正且合理的方式加以解决。依照现行的行业惯例，针对保险业务中所产生的各种纷争，我们通常会运用到以下三种基本方式：即友好协商解决、仲裁以及司法诉讼等途径。
首先，协商和解。当冲突压力逐渐增大时，争议双方须以求真务实的态度开展真诚的磋商互动，并在此基础之上适当做出妥协，最终达成一份双方均能接纳的和解协议。协商和解常以自行和解与第三方主持和解这两种方式呈现。
其中，自行和解无需第三方介入，只需争议双方直接展开交涉；
然而，在第三方主持的情况下，争议双方将会借助第三方力量从中协调，以此推动双方建立起和解协议。
其次是仲裁。仲裁即是由双方当事人在争议发生前或之后共同签署书面协议，愿意将他们所面临的争议诉诸于双方便达成共识的第三方进行裁决判定。仲裁员在处理纠纷过程中担任的角色乃是裁决者而非调解员，其所作出的仲裁决定具有法律效力。仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判，因此并不具备采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。
最后的法律诉讼。此策略主要指的是人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实真相，明确责任归属的前提下，作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。