当保险公司未按照正当程序提供理赔服务时，您首先应尝试通过沟通解决问题，如果未能得到妥善处理，可参考如下途径寻求帮助：
1、您可选择直接向保险行业监管机构进行投诉，要求其在规定期限内采取措施纠正保险公司的不当行为。
2、若同该保险公司存在共同信任基础的第三方，也可考虑向其申请调解，希望能通过该方式解决争议。
3、若保险合同中已明确约定了仲裁条款，则您有权向仲裁协议约定的仲裁委员会提出仲裁申请。
4、在法律规定的诉讼时效范围内，您还可以向具有管辖权的人民法院提起诉讼。
5、除上述方法外，您还有权寻求其他合法途径来维护自身权益。保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，应尽快展开核定工作；对于情况较为复杂的案件，应在三十日内完成核定，除非合同另有特别约定。如经核定，确认属于保险责任范畴，保险人应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付保险金义务；反之，若经核定，认定不属于保险责任范畴，保险人应自作出核定之日起三日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并详细阐述相关理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。