问题 | 多家投保保险公司拒赔怎么处理 |
分类 | 金融保险-保险理赔 |
解答 |
律师解析:
1.保险代理商或业务负责人
在大多数情况下,保险代理人或业务负责人相较于被保险人往往拥有更为丰富的行业经验以及专业知识,他们具备的调解能力有时候能够起到显著作用,成功解决问题。 2.向保险公司总部进行投诉 众所周知,金杯银杯不如消费者的口碑,因此保险公司对于理赔服务质量非常重视,投诉处理也是其理赔工作的重要考核指标之一。一旦收到客户投诉,保险公司会立即启动调查程序并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样对投诉心存畏惧,因为有效的投诉与他们的收入息息相关,没有人愿意为了工作而牺牲自己的利益。 3.向当地银保监机构投诉 银保监作为保险公司的直接监管机构,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时将结果公开发布在官方网站上。保险公司接收到来自银保监的投诉函后,会对此高度重视,不能轻易地将其视为无足轻重的事情,必须认真对待,并在规定期限内提交关于案件处理过程或结论的书面回复。 4.向法院提起诉
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责,进行监督检查、调查时,有关部门应当予以配合。 |
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