当保险公司对于所发生的索赔事项置之不理或者赔偿方案存在明显不合理现象时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出投诉，并且可以选择直接向相关法院提起诉讼。针对向银保监会进行投诉这一环节，需遵循属地监管原则——即首先应当向银保监会于您所在地区的分支机构提交您的投诉材料。投诉文件必须以书面方式呈现，同时阐述清楚投诉事件的具体内容及其性质、您的具体诉求以及您的个人信息和联系方式等详细信息。请务必提供相关的原始证据资料。通常而言，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。在收到您的书面投诉之后，银保监会将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查工作，并直接与您取得联系，给予您明确的答复。若投诉事件涉及重大问题，银保监会甚至可能会要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释说明，并回应处理过程中的各项细节。在某些特殊情况下，银保监会还可能亲自介入现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。