若投保人遭遇保险合同约定的保障范围以内的事件或意外状况，需立即向所投保的保险公司通报情况，并同步联系当地警方报案，交警部门将依据现场勘查及多方证据进行责任认定，最终保险公司将按照相关规定进行理赔手续处理。
然而，保险公司的理赔过程中，通常需要被保险人亲自签署相关文件，完成所有必要的程序后方可获得保险金赔偿款项。
然而，不同的保险公司在理赔流程和要求上可能存在差异，因此具体的理赔流程和要求应以投保时签订的保险合同条款为准。如遇被保险人无法亲自签署文件的情况，可提供书面授权委托书，并由受托人代为签名确认；若被保险人既未委托他人代签，亦未能亲自签署相关文件，则需由受害者与被保险人自行协商解决，若双方无法达成共识，可申请由公安机关交通管理部门介入调解，若调解无果，可通过法律诉讼途径寻求赔偿。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条
被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。
第二十八条
被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
第二十九条
保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。