在处理保险理赔事宜时遇到困难，阁下可以考虑递交仲裁申请书或者起诉至法院来维护自身权益。如果想要采取更为柔和的方式，我们建议阁下去当地的银行业暨保险业监督管理委员会（以下简称为'银保监'）进行申诉，同时将整个维权过程向其下属分支机构（例如各省市的保监局、保健分区分管处）保险行业协会以及保险公司总部等相关部门进行详细描述。
然而在此之前，必须严格确保阁下手中掌握了足够的、切实的证据，以便在与保险公司的交涉中占据优势地位，从而寻找到一个对双方都有利的解决方案。之所以如此建议，主要是因为无论是向银保监提出申诉还是诉诸法院，都需要投入大量的时间和精力，因此我们期望能尽量避免使用这些手段。我们坚信，只要阁下付出足够的努力，必定能够找到最符合自己利益的解决之道。

《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。