若遭遇保险公司拒绝对理赔事项作出回应，您可尝试与保险公司展开深入且富有成效的沟通交流，如果无法就此达成共识，还可以选择向相关部门提出投诉，或是考虑通过法律途径寻求公正的裁决。鉴于可能是由于保险公司内部管理松散、工作人员责任心缺失等原因导致对客户的赔偿请求不予理会，首先应当与保险公司启动协商程序。无论您购买何种类型的保险产品，若希望保险公司能尽快对您提出的赔偿申请予以处理，首先应与保险公司诚挚地探讨并努力化解存在的问题。因此，请务必牢记这一重要环节。

《中华人民共和国保险法》第二十三条　保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
第二十四条　保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。