若保险公司拒不承担赔偿责任，您可向所在地区的保监会提出投诉；若仍无法得到满意回应，您还可以选择申请仲裁或提起诉讼以维护自身利益。
值得注意的是，消费者投诉是指在消费者因日常生活所需而需购买、使用商品或接受相关服务，并在与经营者之间发生了消费者权益纠纷之后，寻求消费者权益保护组织进行调解，以期保护自己合法权益的行为。
此外，仲裁通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，且须遵守该裁决结果的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。