1、保险代理人或其代表，相较于被保险人而言，通常具备更为丰富的专业知识和实践经验。在处理相关事务时，他们能够凭借自身的能力与经验，进行有效的斡旋，从而推动事情顺利解决。
2、就保险公司方面来说，人们常说的“金杯银杯不如众人的口碑”，这句话的确切反映出公司对于理赔服务的高度重视。事实上，对于理赔服务质量的评价和投诉情况的处理，不仅是考核理赔部门工作效率的重要标准之一，同时也是保险公司运营效率及其市场形象的重要支撑保障。因此，一旦收到客户投诉，保险公司将立即启动相关立案程序，并全程跟踪处理，坚决保证投诉问题得到妥善解决。而负责理赔事务的工作人员，同样会对投诉问题保持高度警惕，因为有效的投诉处理结果与其个人收入息息相关，任何一位员工都不会忽视自己的经济利益。
3、在地方层面上，银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行详细统计，并根据实际表现进行评分。
同时，这些数据还会被定期发布到官方网站上，供公众查阅。对于保险公司而言，接收到来自银保监的投诉函件无疑是一项重大挑战，因为这意味着公司需要对投诉内容进行深入调查，并在规定期限内给出书面答复，以证明其对投诉问题的重视程度。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。