在保险合同的实施阶段，当各方当事人就保险责任的界定以及赔偿金数额等问题产生争执时，他们需要采取公正且合理的策略进行处理。
依据行业传统，针对保险业务领域中的争议，我们通常会选用以下三种途径进行化解：协商和解、仲裁以及司法诉讼。
首先，协商和解是最常被使用也是最为温和的一种方式。当争议出现之际，合约双方应该基于实际情况，秉持真诚的态度进行沟通与交流，通过相互妥协，最终达成一份双方均能接受的和解协议。协商和解的方式主要分为自行和解及第三方主持和解两种形式。自行和解意味着双方当事人无需借助外部力量，直接进行面对面的交涉；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，协助双方达成和解共识。
其次，仲裁是一种由合同双方在争议发生前或者发生后自愿达成书面协议，将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决的方式。仲裁员在仲裁过程中扮演的角色是裁判者，而非调解员，他将根据相关法规和证据对争议进行裁决。仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷做出公正的判断，因此并无采取强制措施的权力。
然而，对于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若保险公司在裁决生效后仍拒绝履行义务，当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，司法诉讼是解决保险纠纷的另一种重要手段。它是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。司法诉讼是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条
起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。