关于保险合同争议的问题，当事人可选择通过法律途径进行解决。在处理此类纠纷时，民事诉讼程序履行的步骤主要包括如下几个环节：
首先，明确民事诉讼请求和事实理由，并据此撰写完备的民事诉状；
其次，根据诉讼事项及相关规定，应向具有管辖权的人民法院提起诉讼，同时提交与案件有关的证据材料；
第三，依照人民法院的通知要求，准时参加庭审活动，积极维护自身合法权益；
最后，如对一审判决或裁定结果持有异议，应当在收到判决书之日起15日内或者收到裁定书之日起10日内，向上诉法院提出上诉申请，并递交详细的上诉状。

《民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
《民事诉讼法》第十八条
基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
《民事诉讼法》第十九条
中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
（一）重大涉外案件；
（二）在本辖区有重大影响的案件；
（三）最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。