保险公司通常会于接到申请并对申请事项进行实际调查之后，若确认保险事故并不满足保险合约所约定之保障范围，将在拒赔决定生效之日起的三个工作日内，向客户发送书面形式的拒赔通知书以告知客户拒赔原因。保险公司是否作出理赔决定乃是依据客户投保时签订之保险合同中所规定之条款与细则而定。如若保险事故确实符合上述合同规定之范畴，保险公司即应对该类事故按当时所签署之合同进行赔付；反之，倘若保险事故并未达到理赔标准，保险公司则有权拒绝赔付。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。