在货车发生超载情况导致出险的状况下，保险公司具有拒绝向客户提供理赔服务的权利。但是，假如造成碰撞事故的实际因素与超载之间并无紧密关联性，那么保险公司有可能会对客户进行相关理赔服务，但是通常情况下，保险公司会与车主共同承担责任，并实施一定程度的绝对免赔比率。
然而，倘若超载行为被认定为引发事故的主要导火索，并且在事先签订的保险合约中已经明确规定了关于超载行为的免赔条款，那么保险公司便有充分的理由来拒绝向客户提供任何形式的理赔服务。

《保险法》第十七条订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。
对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。