在确定本次理赔是否在保险责任范围内，作为唯一可藉以评估拒赔是否合理的依据至关重要。若遭保险公司拒赔，需审视其所提出的拒赔理由及其与保险合同时订定的规定是否相符，若合同明确声明该类情形不属于承保范围之内，那么投诉亦无法起到任何作用。如遇保险公司未能按照保险合同的约定拒绝支付赔偿金的情况时，您有权向当地保监局进行投诉，这一途径的成本相对较低；
然而，若对投诉结果仍感不满，则可直接向法院提起诉讼，但这一方式的成本相对较高。
此外，当保险公司违反保险合同约定时，您还可以向中国保监会进行投诉，或者针对保险公司的违约行为提起诉讼。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。