倘若保险公司未能给予理赔或者理赔决定不公允，可向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉，亦或是径直向当地的司法机关提起诉讼。当选择向银保监会投诉时，需遵循属地监管原则，将投诉提交至银保监会在所在地的分支机构。投诉应当采取书面方式进行，同时详细描述投诉事件及其性质、投诉方的具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。提供的证据务必真实可靠。通常情况下，口头或匿名投诉难以得到银保监会的妥善处理。收到书面投诉之后，银保监会将会将其转交相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接答复投诉人。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释与回应处理过程。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，便会立即对涉事人员实施相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。