1、在面临保险公司不履行赔偿责任的情况时，您有权寻求当地保监局的协助或依法申请仲裁，若以上途径均无法解决问题，您还可选择向法院提起诉讼。
2、所谓“消费者投诉”，是指消费者因日常生活所需而购买、使用商品或接受服务，在与经营者产生消费者权益争议之后，通过向消费者权益保护组织提出调解请求，以维护自身合法权益的行为。
3、仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。
4、“起诉”则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审理和判决的行为。

《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十条在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。