关于保险合同纠纷的处理手段，主要包括以下三个方面：
首先，协商乃是一种普遍适用的方式。协商乃是指合同的双方当事人依据相关法律规章以及他们所签订的合同条款，在相互尊重和自由意愿的基础上，通过友好交流与妥协，共同寻求公平合理的解决方案以妥善处理矛盾分歧的方式。
其次，仲裁方式则是在某些情况下可能更为合适。仲裁即当合同的双方因为特定事宜或者某个问题而产生了争议，经过协商仍然无法达成共识，此时可以向国家规定的仲裁机构提出申请，请求其依照法定程序进行裁决。
最后，诉讼也是一种合法有效的解决途径。诉讼即是指在保险合同争议无法通过协商或者仲裁等非诉方式得到解决的情况下，通过向法院提起诉讼来维护自身权益的一种方式。

《中华人民共和国保险法》第三十条
采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。