若您发现保险公司不予理赔或者理赔决定存在不当之处，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉。
同时，您也可选择向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。为了方便您向银保监会进行投诉，请注意遵循属地监管的原则。即您应当首先向银保监会在当地设立的分支机构提交投诉申请。投诉书应采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质、您所期望达到的目的以及您的个人信息和联系方式等内容。
此外，您还需提供相关的原始证据材料。通常情况下，口头或匿名的投诉方式并不便于银保监会进行处理。
当银保监会收到您的书面投诉后，他们将立即将该投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接与您取得联系，给予您明确的答复。对于涉及到重大问题的投诉，银保监会甚至可能会亲自介入，要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释和回应，并详细说明处理过程。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。