1、在处理保险业务方面，保险代理人或者经办人往往具备更为丰富的专业知识以及实践操作经验。他们凭借自身优势，在调解过程中得以妥善解决问题，实现问题的解决。
2、强调保险公司总部对于投诉的处理。采用俗语形式阐述，强调大众口碑的重要性，以此说明保险公司对于理赔服务的高度重视。
同时，投诉考核也是理赔工作的重要考核指标之一，一旦收到客户投诉，必须立即立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉有所顾忌，因为有效的投诉与个人收入息息相关，任何人都不会忽视金钱的影响。
3、银保监作为保险公司的直接监管机构，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，并将结果公开发布于官方网站上。保险公司接收到来自银保监的投诉函后，会对此非常重视，不能随意处置，必须认真对待，并在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结论。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。