1、作为保险代理人或负责人，其专业程度以及处理问题的丰富经验往往优于被保险人，由他们进行沟通协调有时候确实能够解决问题。
2、众所周知，“金杯银杯不如群众的口碑”，在保险行业中，保险公司对于理赔服务的关注度极高，其中投诉考核也是理赔服务质量评定的关键因素之一。当收到客户的投诉后，保险公司必定会对此展开深入调查，并对处理情况持续追踪。理赔经办人同样向往避免受到投诉，因为有效的投诉与个人的收益紧密相连，没人会对这份关乎自己薪资的事情漠然视之。
3、银保监会是保险公司的直接上级部门，它们每年都会针对各大保险公司的理赔投诉进行统计分析，并根据实际服务表现进行打分评估。
同时，这些评分结果还会通过官方网站进行公开，以供大众了解行业动态。因此，每当保险公司接收到来自银保监会的投诉信件时，都会显得颇为紧张，任何草率处理的行为都是不可取的，必须以严肃认真的态度面对，且须在规定期限内提交关于案件处理过程及结论的书面报告。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅可能在上级部门留下不良记录，还将对公司的业务拓展以及经营业绩产生重大影响。
4、在前述三种途径均无法取得满意结果的情况下，向法院提起诉讼无疑是被保险人的最后一道防线。

《中华人民共和国保险法》
第十条保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
第十三条投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。