1.展开对话式协商：在面临这一情況时，首要任务便是与承保方进行深入且有效的磋商，明确其拒绝理赔的原委，并尝试通过积极的沟通，达成双方都能接受的妥善解决策略。
2.提交申请至仲裁机构：若无法在和解环节取得预期成果，当事人有权向当地权威的保险仲裁机构提出申诉请求，由专业资质的仲裁员予以公正、客观的调解。
3.诉诸司法程序：若仲裁过程未能解决争议，当事人可依法向有管辖权的法院提起诉讼，以捍卫自身的合法权益。

《保险法》第七十二条规定，保险人应当对符合合同约定的索赔申请及时处理，不得无故拖延；对不符合合同约定的，应当及时明确拒绝。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百一十六条规定，当事人对仲裁决定不服的，可以自收到仲裁书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民法典》第一百一十四条规定，当事人依照法律规定享有权利，有权依法主张权利、请求保护。