保险合同是一种由法律所认可和保护的商业关系，其中，保险公司有义务根据具体的合同约定来承担其相应的、强制性的保险责任。但是，若保险公司在理赔环节上拒绝履行应尽的职责时，就需要提供具备合理性及合法性且充分的解释与理由。否则，被保险者便可依照相关法律赋予他们的具体权利，向保险公司提出严格执行保险合同的要求。

《保险法》
第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。