1、消费者应全面搜集相关证据材料，依据事实情况编写起诉状，明确载明原告、被告以及各项具体申诉请求，同时说明相关事实和理由。
2、随后，携带包括身份证在内的各类必要证件，连同已完成的起诉书及相关诉讼所需的证据原件或复印件等文件，递交至法庭指定地点。
3、自法院决定立案之日起，在五个工作日内，将原告的起诉书副本送达被告，并要求被告在规定期限内作出书面答辩。
4、待法院正式受理案件后，将组织公开审理，并根据实际情况进行调解或做出最终判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。