在保险公司拒绝理赔的情况下，客户可以选择以下两种理性和有效的途径：
首先，客户可以就保险公司违反相关法律法规以及合同约定予以抗辩，并向当地金融监管机构（如中国银行保险监督管理委员会）进行投诉；
其次，客户亦可选择向当地法院提起诉讼，请求法院判定保险公司履行理赔义务。

《中华人民共和国保险法》第一百五十八条
国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第四条
国务院保险监督管理机构（以下称保监会）依法对保险公司的机动车交通事故责任强制保险业务实施监督管理。