在处理此类事件时，消费者需要认真搜集相关证据材料，并在充分准备后撰写起诉状，详细列明原告、被告以及请求事项、事实现由等要素。
其次，携带包括个人身份证明文件在内的起诉状、与诉讼相关的关键证据原件或其复印件等，亲自递交至法院。在法院决定受理案件之后的五个工作日内，会将原告的起诉状副本送达被告，同时要求被告在规定期限内作出书面答辩。
最后，法院将根据实际情况安排开庭审理，并在必要时进行调解或者做出最终判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。