当保险公司拒绝理赔时，可参考如下几种途径来维护自身权益：
首先，尝试与保险公司进行沟通洽谈，明确其拒绝理赔的具体原因。若发现保险公司拒绝理赔的理由缺乏合法依据，那么消费者有权向当地保监局进行投诉维权。
其次，倘若双方无法就此问题达成共识，则可以申请采用仲裁机制，由公正独立的第三方机构审慎评判是否应当予以理赔。最终的裁定结果，双方均需严格遵守并执行。
另外，对于符合条件的被保险人而言，也能依法通过司法途径向保险公司提起法律诉讼，交由法庭依据正当程序予以妥善处理并进行裁决。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。