当面临保险公司拒绝理赔的问题时，您有权向所在地保监局进行投诉，或者选择申请仲裁。
如若以上途径均无法妥善解决争议，您还可考虑向法院提起诉讼。
消费者投诉，则是指消费者因日常生活所需而购买、使用商品或享受服务过程中，若与经营者间出现了消费者权益相关争议，便可寻求消费者权益保护组织的协助，以保护自身的合法权益。
仲裁通常指的是当事人基于双方签订的仲裁协议，有权利选择将争议自愿提交给非司法机构的仲裁员所组成的仲裁庭进行裁决，且需遵守该裁决结果的一种制度。
至于起诉，这是指当事人在民事纠纷方面向人民法院提出诉讼请求，请求法院按照法定程序进行审判的行为。换言之，就是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。