若保险公司对顾客所提出的合理索赔要求采取拒绝理赔之行为，这种做法无疑违反了相关法律法规的规定，因此，作为权利受损方，你有权向当地人民法院提起民事诉讼。以下为你详细介绍起诉的具体流程：
首先，你需向具有管辖权的法院立案庭提交书面诉状；
其次，立案庭会对你的诉状进行审查，如符合立案条件，则会通知你在七个工作日内缴纳诉讼费用，待你缴费完毕后，立案程序正式启动；反之，如不符合立案条件，立案庭将会作出裁定，驳回你的起诉请求。对于这一裁定结果，如你对此持有异议，你有权在十个工作日内向上级人民法院提出上诉。在立案程序完成之后，法院会在五个工作日内将你的起诉状副本发送至被告方，被告方则有十五个工作日的时间来准备答辩，同时，法院也会通知你进行证据交换，如你有此需求，法院还会根据实际情况作出财产保全裁定，并立即启动执行程序。接下来，法院会安排开庭日期，并提前三天通知你开庭的时间、地点以及主审法官等信息；对于公开审理的案件，法院同样会提前三天发布公告。在开庭当天，法院会宣布开庭，核实双方当事人的身份，宣布合议庭成员名单，明确告知双方当事人的权利与义务，并询问是否有人申请回避。
然后进入法庭调查阶段，由当事人陈述案件事实，接着进行举证质证环节，包括告知证人的权利与义务，证人出庭作证，宣读未到庭的证人证言，展示书证、物证及视听资料等，最后，双方当事人就证据材料发表各自的观点。在法庭辩论环节中，各方当事人将针对有争议的事实和法律问题展开激烈的辩论。
最后，进入法庭调解环节，在法院的主持下，双方当事人有机会通过协商解决纠纷。如果双方能够达成调解协议，法院将制作调解书，双方当事人签署后生效，当事人应按照调解书的约定履行相应的义务或者向法院申请强制执行；如未能达成调解协议，合议庭将合议作出裁决（宣判）。对于判决结果，如果你表示认同，你应当自觉履行裁判文书中所确定的义务，或者向我院告诉庭提出执行申请；但如果你对判决结果持反对态度，你需要根据具体情况进行分析处理：如果是裁定，你应当自收到裁定之日起十个工作日内向上级人民法院提出上诉；如果是判决，你应当自收到判决之日起十五个工作日内向上级人民法院提出上诉。

《民事诉讼法》第一百一十九条规定，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。