若保险公司未对理赔事项作出回应，您有权向所在地的中国保监会提出投诉，亦可选择仲裁途径寻求解决方案。倘若以上措施均未能达到满意效果，您仍有权利向法院提起诉讼。
所谓消费者投诉，乃是指消费者于满足个人日常生活需求而购买、使用商品或享受服务过程中，与经营方产生消费者权益纠纷后，请求消费者权益保护组织予以调解，进而维护其合法权益之举措。
仲裁作为一种制度安排，通常情况下是由当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将其争议案件提交至由非司法机构组织的仲裁员团队所组成的仲裁庭进行裁定，且该裁定之结果对各方具有约束力。
至于起诉，则是指当事人在民事纠纷方面向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。换言之，即是请求法院通过审判程序，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。