当遇到保险纠纷时，我们可采用以下几种途径来妥善解决问题：
首先，协商与和解是最为常见且行之有效的办法。在此过程中，双方应秉持一颗真诚、公正之心，坦诚相待并做出适当的妥协，以期最终达成双方均可接纳的和解协议。协商与和解的具体方式大致分为两类：一种是自主和解，即双方当事人没有借助外界力量，直接进行沟通和洽谈；另一种则是在第三方的主持下进行和解，由这个中立方出面调停，促进双方达成共识。
其次，仲裁也是解决保险纠纷的重要手段。仲裁是指在争议发生前或发生后，合同双方当事人通过签订书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在裁决过程中扮演着裁判者的角色，而非调解员，他会根据相关法规和证据，对争议事项做出公正的判断。
值得注意的是，仲裁组织作为民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公断，因此并不具备采取强制措施的权力。
然而，对于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若保险公司在裁决生效后仍拒绝履行义务，当事人可向该保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼也是解决保险纠纷的一种途径。它是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须无条件遵守并执行。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。