1.向上一级管理部门投诉：若您对保险公司分支机构存在不满之处，您可选择将问题向上汇报至其母公司，寻求更高层次管理层的解决方案。
2.向保险行业协会投诉：中国保险业协会作为国内保险业内的自治组织，同样可以接受并处理消费者的投诉事项。
3.向中国保监会投诉：您只需拨打保监会设立的投诉热线12378，随后向接听的工作人员详述问题内容，便可耐心等候保监会所做的后续处理了。

《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。